Belangrijkste leerpunten
- Praten via de telefoon of via een computer creëert een sterkere sociale band dan communiceren via sms of e-mail, suggereert een recente studie.
- Deze sociale banden en connecties kunnen het welzijn ten goede komen, vooral nu wanneer de isolatieniveaus hoog zijn.
- Als telefoongesprekken geen deel uitmaken van uw dagelijkse routine, stelt een deskundige voor om 'afspraken' te maken met vrienden als motivatie.
Vergeleken met sms-berichten of e-mail, heeft spraakgebaseerde communicatie de neiging om een sterkere sociale band te creëren, volgens een geavanceerde online publicatie van een onderzoek in de Tijdschrift voor experimentele psychologie.
Onderzoekers vroegen 103 deelnemers, zowel mannen als vrouwen, om opnieuw contact te maken met een oude vriend via telefoon of e-mail, en een andere groep van 302 deelnemers werd gevraagd om te "chatten" met een vreemde via video-, spraak- of tekstgebaseerde communicatie.
Ze ontdekten dat interacties, waaronder praten, zowel via de telefoon als met video, sterkere sociale banden creëerden en de onhandigheid minimaliseerden in vergelijking met die via e-mail of sms. Deelnemers meldden dat ze zich meer verbonden voelden met de persoon met wie ze spraken, zelfs met vreemden.
Zelfs als je je voorstelde om contact te maken met anderen, bleek een voorkeur voor spraakgebaseerde communicatie. In een derde deel van het onderzoek werd 101 deelnemers gevraagd na te denken over het opnieuw verbinden met vijf oude vrienden en hoe ze zouden willen communiceren.
Voor de vrienden waarvan de deelnemers voorspelden dat ze zich het meest verbonden zouden voelen, zei de meerderheid van de deelnemers dat ze liever zouden bellen. Voor de gesprekken waarvan ze vreesden dat ze misschien onhandiger zouden zijn, hadden de deelnemers de neiging om e-mail te kiezen.
De waarde van stem
Het uitwisselen van sms-berichten is op dit moment voor veel mensen een alledaags onderdeel van het leven, en de onderzoekers suggereren niet dat mensen die gewoonte opgeven. Maar om echt contact te maken met mensen - in plaats van alleen informatie uit te wisselen - is de waarde van stem de sleutel, volgens studie co-auteur Amit Kumar, PhD, assistent-professor marketing en psychologie aan de Universiteit van Texas in Austin.
"Mensen hebben de neiging de positieve relationele gevolgen van het gebruik van spraak in vergelijking met alleen tekst te onderschatten, waardoor ze de voorkeur geven aan typen in plaats van praten. Maar dat is een potentieel onverstandige voorkeur", legt Kumar uit. "Het afhaalbericht hier is: typ minder, praat meer."
Amit Kumar, PhD
Mensen hebben de neiging de positieve relationele gevolgen van het gebruik van spraak in vergelijking met alleen tekst te onderschatten, waardoor ze de voorkeur geven aan typen in plaats van praten. Maar dat is een potentieel onverstandige voorkeur. Het afhaalbericht hier is: typ minder, praat meer.
- Amit Kumar, PhDHoewel humor en bezorgdheid zeker via tekst tot uiting kunnen komen, mist het nog steeds de intonatie en nuance van een gesprek, voegt hij eraan toe. En verrassend genoeg is het toevoegen van video geen extra boost. In het onderzoek vonden ze geen significante hobbel in verband met het kunnen zien van elkaar. Het was een goed, ouderwets telefoontje dat het beste werkte.
"De stem van een persoon onthult kwaliteiten van warmte en andere emotionele ervaringen die je niet door tekst kunt krijgen", zegt Kumar. "Het kunnen zien van een andere persoon zorgde er niet voor dat mensen zich meer verbonden voelden dan wanneer ze gewoon met hen praatten. De stem van een persoon is echt het signaal dat begrip en verbinding creëert."
Dat geldt niet alleen voor sociale connecties, voegt hij eraan toe. Eerder onderzoek heeft aangetoond dat spraak in veel andere situaties de voorkeur heeft boven tekst. Een onderzoek toonde bijvoorbeeld aan dat recruiters kandidaten als competenter en bedachtzamer beoordeelden wanneer ze de 'elevator pitch' van de persoon hoorden in plaats van deze te lezen, zelfs als de pitch precies hetzelfde was.
In een ander experiment beoordeelden deelnemers leden van een politieke groep als bedachtzamer, verfijnder en hartelijker wanneer ze naar hun uitleg luisterden in plaats van ze te lezen.
Amit Kumar, PhD
De stem van een persoon onthult kwaliteiten van warmte en andere emotionele ervaringen die je niet door tekst kunt krijgen.
- Amit Kumar, PhDIsolatie tegengif.webp
De onderzoekers erkenden dat de onderzoeksresultaten op dit moment bijzonder belangrijk kunnen zijn, nu COVID-19 ervoor zorgt dat mensen zich meer geïsoleerd van elkaar voelen. Aan het begin van de pandemie was er grote bezorgdheid over oudere mensen die door eenzaamheid grotere gezondheidsrisico's lopen - en hoewel dat een probleem blijft, blijkt dat jongere mensen net zo worden getroffen.
Uit een rapport van de Centers for Disease Control and Prevention dat in augustus werd uitgebracht, bleek dat jongere volwassenen, raciale/etnische minderheden, essentiële werknemers en onbetaalde volwassen zorgverleners onevenredig slechtere geestelijke gezondheidsresultaten, toegenomen middelengebruik en verhoogde zelfmoordgedachten rapporteerden.
Hoewel die groepen de grootste klap krijgen, zijn angst en stress wijdverbreid, constateert het rapport. Van de meer dan 5.000 ondervraagde volwassenen meldde 40% te worstelen met problemen met de geestelijke gezondheid of middelengebruik.
Het hebben van een strategie die zo simpel is als het opnemen van de telefoon en het bellen voor sociale steun is essentieel, maar als het geen deel uitmaakt van je gebruikelijke routine, kan het enige motivatie vergen om het te doen, volgens Paul Nestadt, MD, assistent-professor in de Afdeling Psychiatrie en Gedragswetenschappen aan de Johns Hopkins School of Medicine.
"Op dit moment kost socialiseren misschien meer moeite, ironisch genoeg", zegt hij. "We hebben de neiging om meer tijd te hebben, maar hoe meer geïsoleerd je raakt, hoe moeilijker het kan zijn om contact te zoeken. Daarom is het belangrijk om een gewoonte aan te leren en te doen wat voor jou werkt. Maak afspraken met je vrienden als dat is wat het is neemt."
Wat dit voor u betekent?
Als het gaat om het gebruik van de telefoon voor een goede ouderwetse spraakoproep, ben je misschien uit de praktijk. Je voelt je misschien zelfs ongemakkelijk bij het idee, maar het horen van een oude vriend kan een mooie boost zijn voor je mentale gezondheid. Een klein gesprek is een gemakkelijke manier om jezelf te helpen en je vrienden te helpen, die op dit moment misschien allemaal door soortgelijke omstandigheden gaan.
