Ben je geïnteresseerd in waarom en hoe mensen sommige producten kopen en andere niet? Heb je je ooit afgevraagd hoe mediaboodschappen de koopkeuzes van een shopper beïnvloeden? Als dat zo is, ben je misschien geïnteresseerd in het groeiende veld dat bekend staat als consumentenpsychologie.
Consumentenpsychologie is een specialiteit die onderzoekt hoe onze gedachten, overtuigingen, gevoelens en percepties invloed hebben op hoe we kopen en omgaan met goederen en diensten. Een formele definitie van het vakgebied beschrijft het als "de studie van individuen, groepen of organisaties en de processen die zij gebruiken om producten, diensten, ervaringen of ideeën te selecteren, beveiligen, gebruiken en van de hand te doen om aan behoeften te voldoen en de effecten die deze processen hebben op de consument en de samenleving."
Consumentenpsychologen onderzoeken hoe het besluitvormingsproces, sociale overtuiging en motivatie van invloed zijn op waarom shoppers sommige dingen wel en andere niet kopen.
In dit overzicht van het beroep leer je meer over wat consumentenpsychologen doen en waar ze werken.
De wetenschap van consumentengedrag
Volgens de Society for Consumer Psychology, Division 23 van de American Psychological Association, gebruikt consumentenpsychologie "theoretische psychologische benaderingen om consumenten te begrijpen".
Dit veld wordt vaak beschouwd als een subspecialiteit van de industrieel-organisatorische psychologie en staat ook bekend als de psychologie van consumentengedrag of de psychologie van marketing. Consumentenpsychologen bestuderen verschillende onderwerpen, waaronder:
- Hoe consumenten bedrijven, producten en diensten kiezen
- De denkprocessen en emoties achter consumentenbeslissingen
- Hoe omgevingsvariabelen zoals vrienden, familie, media en cultuur koopbeslissingen beïnvloeden
- Wat motiveert mensen om het ene product boven het andere te verkiezen?
- Hoe persoonlijke factoren en individuele verschillen de koopkeuzes van mensen beïnvloeden
- Wat marketeers kunnen doen om hun doelklanten effectief te bereiken?
Wat consumentenpsychologen doen?
Dus wat doet een typische consumentenpsycholoog precies? Deze professionals spelen een cruciale rol, niet alleen om bedrijven te helpen begrijpen wat hun klanten willen en nodig hebben, maar ook om verkopers te helpen hun producten en diensten aan kopers te promoten en op de markt te brengen.
Marktonderzoek uitvoeren
Omdat bedrijven hun consumenten moeten begrijpen om producten en marketingcampagnes te ontwikkelen die hun doelgroep aanspreken, besteden consumentenpsychologen vaak veel tijd om meer te weten te komen over wat shoppers drijft. Dit houdt vaak in dat eerst de doelgroep voor een bepaald product wordt bepaald, inclusief het geslacht, de leeftijd en de sociaaleconomische status van de typische shopper.
Vervolgens kan de consumentenpsycholoog beginnen met het onderzoeken van de soorten producten en marketingboodschappen die dit soort kopers aanspreken.
Marketingberichten ontwikkelen
Andere consumentenpsychologen kunnen zich richten op sociale marketing, of hoe ideeën en berichten zich onder groepen verspreiden. Onderzoekers zijn mogelijk geïnteresseerd in informatie over een product of een belangrijke boodschap over de volksgezondheid.
Door te leren hoe overtuigingen en houdingen zich onder groepen verspreiden, kunnen organisaties leren hoe ze hun boodschap beter kunnen overbrengen en mond-tot-mondreclame kunnen stimuleren.
Onderzoek naar de houding en het gedrag van consumenten
Consumentenpsychologen doen vaak onderzoek om meer te weten te komen over koopgedrag. Veelgebruikte onderzoeksmethoden die door deze professionals worden gebruikt, zijn onder meer experimenten, telefonische enquêtes, focusgroepen, directe observaties en vragenlijsten.
De kans is groot dat u in uw leven aan ten minste één marktonderzoeksenquête hebt deelgenomen. Deze vinden vaak telefonisch plaats, maar kunnen ook online of via direct mail. In een enquête wordt consumenten vaak gevraagd om hun winkelgedrag in het verleden, factoren die hun besluitvorming hebben beïnvloed en hun toekomstige koopplannen te beschrijven.
Onderzoekers verzamelen doorgaans ook details over het geslacht, de leeftijd, het ras, de opleidingsgeschiedenis en de huidige financiële situatie van elke respondent. Dit soort informatie kan erg handig zijn, omdat het onderzoekers in staat stelt om patronen te zoeken en meer te weten te komen over wie bepaalde producten koopt.
Door een enquête te gebruiken, kunnen onderzoekers bijvoorbeeld ontdekken dat vrouwen tussen de 30 en 45 jaar met een gezinsinkomen tussen $ 50.000 en $ 100.000 de meeste kans hebben om een bepaald product of bepaalde dienst te kopen. Door dit te weten, kunnen ze vervolgens beginnen met het ontwerpen van marketingcampagnes gericht op deze doelgroep.
Onderwijs- en opleidingsvereisten
Dus wat voor opleiding heb je nodig als je consumentenpsycholoog wilt worden? De meeste banen op instapniveau in de consumentenpsychologie vereisen ten minste een bachelordiploma in psychologie.
Banen op instapniveau met een bachelordiploma omvatten meestal het plannen, uitvoeren en interpreteren van de resultaten van marktonderzoekscampagnes.
Degenen die geïnteresseerd zijn in meer geavanceerde functies of in lesgeven op universitair niveau, hebben een master- of doctoraatsdiploma nodig op een gebied dat verband houdt met consumentenpsychologie. Dergelijke diploma-opties omvatten algemene psychologie, industrieel-organisatorische psychologie, marketing en consumentenstudies
Als je interesse hebt om consumentenpsycholoog te worden:
- Richt u op het volgen van cursussen die uw begrip van menselijk gedrag, marketing, sociale psychologie, persoonlijkheid en cultuur vergroten
- Volg cursussen in reclame en marketing
- Volg cursussen in experimentele methoden, met name experimenteel ontwerp en statistiek
Carrièremogelijkheden
Het carrièrepad dat je uiteindelijk kiest, hangt sterk af van je interesses en opleidingsachtergrond. Als je bijvoorbeeld interesse hebt in het doen van theoretisch onderzoek en onderwijs, overweeg dan om een doctoraat te behalen, zodat je cursussen kunt geven en origineel onderzoek kunt doen aan een universiteit. Als je liever werkt in een gebied als marktonderzoek, reclame of verkoop, kan een bachelordiploma voldoende zijn.
Andere baanopties zijn onder meer optreden als adviseur voor particuliere bedrijven of werken voor overheidsinstanties.
In dergelijke banen kunnen consumentenpsychologen worden gevraagd om een breed scala aan taken uit te voeren, waaronder ontwikkelingsmarketingcampagnes, onderzoek naar kopertrends, het ontwerpen van advertenties op sociale media of het analyseren van statistieken.
Een woord van Verywell
Begrijpen waarom mensen de dingen kopen die ze doen, is veel meer dan een raadspel. Bedrijven hebben nu consumentenpsychologen in dienst om de beslissingen en keuzes van hun klanten wetenschappelijk te evalueren. De volgende keer dat u naar een advertentie kijkt of een consumentenonderzoek invult, denk dan eens aan de rol die consumentenpsychologen mogelijk hebben gespeeld bij het ontwikkelen van die berichten en vragenlijsten.