Als sociaal bewuste advertenties de ether overspoelen, werken ze?

Belangrijkste leerpunten

• Bedrijven die als sociaal en milieubewust worden gezien, scoren hoger op het gebied van merkherkenning, klantloyaliteit, personeelsbehoud en motivatie.
• Merken moeten duidelijke boodschappen ontwikkelen die specifiek zijn en die betrekking hebben op de sociale context en kwesties die relevant zijn voor hun klanten.

In het kielzog van Black Lives Matter-protesten die zijn aangewakkerd door de dood van George Floyd, evenals de huidige maatregelen voor sociale afstand die op veel locaties over de hele wereld van kracht zijn vanwege COVID-19, moet de vraag worden gesteld: wat moeten bedrijven doen met hun reclame?

Gaan ze door alsof er niets in de wereld gebeurt, springen ze op de kar van sociaal bewuste advertenties en mediaberichten, of doen ze iets daar tussenin?

Dit zijn niet zomaar voorbijgaande zorgen die ons zullen verlaten zodra de huidige focus op sociale kwesties afneemt. Integendeel, sociaal bewuste reclame is altijd een onderdeel van het bedrijfsleven geweest; of in ieder geval voor bedrijven die hebben opgelet.

Wat dit voor u betekent?

Sociale kwesties met betrekking tot burgerrechten, dierenrechten, de LGBTQ-gemeenschap, het milieu en meer staan ​​al lang in de schijnwerpers. Niet alleen dat, maar bedrijven die initiatieven hebben genomen om sociaal bewuste advertenties op te nemen, hebben de kans om klanten te beïnvloeden en hun mening op grotere schaal te veranderen. En als klanten hebben we de mogelijkheid om directe positieve feedback te geven aan bedrijven die met deze problemen geconfronteerd worden.

Op geen enkel moment in de geschiedenis is dit relevanter geweest dan nu; we zijn overspoeld met dit soort advertenties in 2020. Maandenlang thuis voor de tv met minder dingen te doen, heb je waarschijnlijk een of twee keer met je ogen gerold bij frisdrankbedrijven of autodealers die erop staan ​​dat ze er voor je zijn, maar de vraag blijft: hoe worden we beïnvloed en hoe moeten bedrijven dit soort reclame benaderen?

Heeft sociaal bewuste reclame invloed op het koopgedrag?

Shel Horowitz, winstgevendheids- en marketingconsulent en bekroond auteur van 10 boeken, waaronder 'Guerrilla Marketing to Heal the World', stelt dat sociaal bewuste advertenties er altijd toe hebben gedaan als het gaat om koopgedrag.

Shel Horowitz

Onderzoek na onderzoek heeft aangetoond dat bedrijven die als sociaal en milieubewust worden beschouwd, hoger scoren op het gebied van naamsbekendheid, klantloyaliteit, personeelsbehoud en motivatie.

- Shel Horowitz

Horowitz legt uit dat meer dan 40% van de klanten aankoopbeslissingen neemt op basis van hun perceptie van de sociale verantwoordelijkheid van een merk. Hij voegt eraan toe dat dit aantal waarschijnlijk is toegenomen als gevolg van recente gebeurtenissen.

Dit suggereert dat bedrijven die geen sociaal bewuste advertenties gebruiken, het beïnvloeden van koopgedrag mislopen en loyale klanten en werknemers aantrekken.

Tom De Spiegelaere, een digitale ondernemer, beaamt dat. "Advertenties die een gevoel van saamhorigheid oproepen of die mensen het gevoel geven deel uit te maken van iets, presteren uitzonderlijk goed", zegt hij.

Kan het verandering op grotere schaal brengen?

Het is duidelijk dat we worden beïnvloed met betrekking tot onze aankopen. Maar kunnen bedrijven de wereld echt veranderen? Er zijn zelfs talloze voorbeelden van hoe sociaal bewuste reclame verandering op grotere schaal heeft beïnvloed dan alleen het koopgedrag.

Horowitz haalt voorbeelden aan zoals de campagne van Dove rond lichaamsbeeld voor vrouwen en meisjes, de campagnes van de Body Shop rond dierproeven en inheemse rechten, en de campagne van Beyond Meat om veganistische alternatieven te promoten. "Denk aan de Prius en de hybride/elektrische voertuigbeweging die het heeft voortgebracht", zegt Horowitz.

De Spiegelaere stelt ook dat merken ook het vermogen hebben om overtuigingen en hele culturen te veranderen die tangentieel verband houden met het bedrijfsleven. "Een van de positieve veranderingen die sociaal bewuste advertenties teweeg hebben gebracht, is de wijdverbreide acceptatie van de LGBTQ-gemeenschap."

Voor- en nadelen van sociaal bewuste advertenties

Niet alle bedrijven hebben maatschappelijk bewuste reclame met ijver opgepakt. Als we naar de checks and balances kijken, helpt of schaadt dit conservatieve standpunt de bedrijven die het aannemen?

Voordelen van sociaal bewuste advertenties

De belangrijkste voordelen van sociaal bewuste advertenties zijn onder meer merkherkenning, klantloyaliteit, personeelsbehoud en sociale verandering.

Bovendien stelt Horowitz dat merken die sociaal bewuste advertenties gebruiken "de voldoening hebben te weten dat ze een product hebben gemaakt dat goed is voor de wereld en haar inwoners."

Niet alleen dat, maar dit soort reclame kan een merk doen opvallen en een sterke boodschap naar klanten sturen. "Sociaal bewuste reclame is een belangrijk onderdeel van de merkboodschap", zegt De Spiegelaere.

Valkuilen van sociaal bewuste reclame

De valkuilen van sociaal bewuste reclame hebben meestal te maken met dingen verkeerd doen. Dit betekent dat bedrijven die dit op de juiste manier willen doen, aandacht moeten besteden aan de fouten die ze mogelijk maken.

De grootste valkuil is volgens De Spiegelaere het creëren van te generiek maatschappelijk bewuste reclame.

Tom De Spiegelaere

Te algemeen zijn kan averechts werken. Uw boodschap moet specifiek en sterk genoeg zijn om een ​​reactie uit te lokken die u probeert te bereiken.

- Tom De Spiegelaere

Een andere mogelijke valkuil is greenwashing, zegt Horowitz. "Het maken van beweringen over groene of sociale verantwoordelijkheid die niet waar zijn… zal terugkomen om de daders te bijten, zoals het deed voor BP na Deepwater Horizon, de kernenergie-industrie en vele anderen."

Helpt dit soort reclame op dit moment?

De Spiegelaere stelt dat sociaal bewuste reclame een belangrijke rol kan spelen in de toekomst. "Sociaal bewuste advertenties blijven een belangrijk onderdeel van adverteren. Dit komt omdat het een van de beste tools is voor betrokkenheid en omdat het ook licht werpt op belangrijke kwesties."

Horowitz gelooft ook dat klanten nog lang niet klaar zijn als het gaat om sociaal bewuste advertenties. "We zien de afgelopen weken een uitstorting van sociaal bewustzijn op straat (en in zakelijke berichten)", zegt hij.

"Het was zelfs een week geleden ondenkbaar dat een grote stad als Minneapolis zou stemmen om zijn politiemacht te ontbinden", voegt Horowitz toe. "Het was schokkend voor mensen die er tot nu toe niet bij betrokken waren geraakt, toen het Witte Huis een plein vol vreedzame demonstranten ontruimde zodat (de president) met een bijbel voor een kerk kon staan ​​waar hij normaal gesproken niet naar toe gaat, en die mensen zijn op zoek naar acties om te ondernemen en merken om te steunen of te boycotten."

Wat moeten bedrijven doen in een tijdperk van sociaal bewuste reclame? Als er op dit moment afhaalrestaurants zijn, is het dat merken duidelijke boodschappen moeten ontwikkelen die specifiek zijn en die de maatschappelijke context en kwesties die relevant zijn voor hun klanten aanpakken. En voor ons, kijkers en klanten, is het belangrijk om merken verantwoordelijk te blijven houden voor waarden die ons dierbaar zijn, zelfs als dit betekent dat we af en toe van toiletpapier moeten veranderen.

Kom meer te weten

• 88% van de consumenten wil dat u hen helpt een verschil te maken (Forbes)
• Maatschappelijk verantwoord ondernemen en koopgedrag van consumenten (International Journal of Business and Management)