Online therapie, ook wel bekend als onder andere teletherapie, virtuele therapie of internet/online counseling, breidt zich snel uit. Omdat online therapie communicatie tussen patiënt en therapeut via computers of mobiele apparaten inhoudt in plaats van via persoonlijke interacties, spelen veiligheidsproblemen een rol waar u zich anders geen zorgen over zou maken.
Bovendien worden sommige ethische en juridische problemen gecompliceerder met teletherapie. Als u aan de slag gaat met online therapie, is het belangrijk om te begrijpen hoe een therapeut of digitaal platform uw privégegevens veilig houdt en alle toepasselijke protocollen volgt.
Veiligheid
Therapeuten en patiënten die online therapie volgen, moeten zich bewust zijn van mogelijke beveiligingsrisico's voor gegevens en privé-informatie, waaronder:
- Computer virussen
- Hackers
- Schade of diefstal van apparaten
- Ontoereikende beveiligingssystemen of software
- Onbeveiligde elektronische bestanden
- Phishing
Net als bij elke andere gangbare praktijk die in het digitale tijdperk online is gegaan, zoals bankieren of winkelen, moeten beveiliging en privacy topprioriteiten zijn voor telezorgdiensten.
Als u therapie zoekt, wilt u zich geen zorgen hoeven te maken over het vrijgeven van informatie over uw lichamelijke of geestelijke gezondheid, uw creditcardnummer of een van de privégegevens die u tijdens een sessie deelt.
Vanwege deze mogelijke schendingen van privacy en vertrouwelijkheid, moeten zowel therapeuten als individuen die therapie zoeken zich zeer bewust zijn van de technologie die ze gebruiken en van eventuele beperkingen die deze kunnen hebben. Beide partijen moeten doen wat ze kunnen om ervoor te zorgen dat online therapie geen veiligheidsgerelateerde stressoren in de relatie introduceert.
Gebruik veilige, bijgewerkte software en applicaties die het risico op een inbreuk op de privacy verminderen, en houd rekening met nieuwe technologie of online programma's die u hierbij beter kunnen helpen. Zoals bij elke online activiteit, moet u uw persoonlijke gegevens uiterst beschermend zijn en niets privé delen, tenzij u zich op uw gemak voelt dat u en uw therapeut een veilig, beveiligd programma gebruiken.
Richtlijnen
De American Psychological Association biedt specifieke richtlijnen voor therapeuten die telecommunicatie gebruiken om patiënten te behandelen. Hun advies - dat ook van toepassing kan zijn op degenen die teletherapiediensten gebruiken - omvat de volgende voorzorgsmaatregelen:
- Doe je best om de technologie die je gebruikt te begrijpen, inclusief eventuele noodzakelijke beveiligingsmaatregelen.
- Wees voorzichtig met uw gebruik van sociale media en houd er rekening mee dat zelfs uw zoekgeschiedenis een potentieel veiligheidsrisico vormt.
- Weet dat elektronische communicatie een groter risico loopt om openbaar te worden gemaakt.
- Gebruik robuuste wachtwoorden, gegevensversleuteling en andere soortgelijke beveiligingsmaatregelen
Therapeuten worden ook aangemoedigd om waar nodig gegevens en andere privé-informatie veilig en beveiligd te vernietigen. En elk platform moet voldoen aan de federale richtlijnen van HIPAA.
Als u een patiënt bent, wilt u deze problemen misschien met uw therapeut bespreken om er zeker van te zijn dat ze veilige technologie gebruiken, net zoals u zou willen dat een therapeut uw persoonlijke sessies veilig en vertrouwelijk houdt.
Online platforms
U krijgt mogelijk toegang tot online therapie via een voormalige persoonlijke provider die digitaal is gegaan, maar veel mensen gebruiken op abonnementen gebaseerde platforms zoals Talkspace en BetterHelp die u snel en gemakkelijk kunnen verbinden met een therapeut als u dat nodig heeft.
Veel van deze platforms beschikken over hoogwaardige coderingsservices om ervoor te zorgen dat uw gegevens worden beschermd. Terwijl u uw onderzoek doet, is het de moeite waard om de secties met veelgestelde vragen op deze sites te bekijken om zelf te zien hoe uw privacy wordt beschermd.
Het blijft natuurlijk belangrijk om je eigen beveiligingsmaatregelen te blijven nemen, ook als je het platform dat je gebruikt volledig vertrouwt. Naarmate meer en meer aspecten van het dagelijks leven online gaan, zullen deze strategieën steeds nuttiger worden, of je nu online therapie blijft gebruiken of niet.
Geïnformeerde toestemming
Therapeuten moeten er zeker van zijn dat ze geïnformeerde toestemming verkrijgen van alle e-cliënten en voorzichtig zijn om professionele grenzen te respecteren.
Geïnformeerde toestemming is een juridische procedure om ervoor te zorgen dat een patiënt of cliënt de mogelijke risico's en voordelen van een zorginterventie kent voordat toestemming wordt gegeven voor behandeling of het vrijgeven van informatie.
De elementen van geïnformeerde toestemming omvatten het informeren van de cliënt over de aard van de behandeling, mogelijke alternatieve behandelingen en de mogelijke risico's en voordelen van de behandeling. Deze zullen online hetzelfde zijn als in persoon.
Enkele vragen die u moet stellen voordat u geïnformeerde toestemming geeft, zijn onder meer:
- Wat zijn de kosten van de therapeut?
- Wanneer wordt van u verwacht dat u betaalt?
- Dekt uw verzekering een deel van de kosten?
- Welke resultaten kunt u verwachten van uw e-therapiesessies?
- Hoe ga je bepalen of de doelen zijn bereikt?
- Wat gebeurt er als u niet tevreden bent met de geleverde diensten?
Plicht om te beschermen
Hoewel de therapeut de geheimhoudingsplicht van de patiënt heeft, zijn er uitzonderingen op deze regel. Dit wordt omschreven als de beschermingsplicht. De therapeut kan een verplichting hebben om derden te onthullen of te waarschuwen als zij vinden dat de cliënt een gevaar vormt voor een ander (waarschuwingsplicht), er bezorgdheid is over kinder- of ouderenmishandeling, of de persoon een risico vormt voor zichzelf. Het kan een uitdaging zijn voor de online therapeut om aan deze ethische verplichting te voldoen als de therapeut de echte naam of geografische locatie van de patiënt misschien niet kent.
Het belang van voorzichtigheid
Hoewel therapeuten cliënten van over de hele wereld kunnen behandelen, moeten ze zich houden aan de wetten en ethische richtlijnen van de staat of het land waar ze een vergunning hebben om te oefenen. Helaas kan het wereldwijde karakter van internet het moeilijk maken om gedragscodes af te dwingen, dus als u overweegt een online hulpverlener in te schakelen, kijk dan naar zijn of haar certificering en referenties.
Ethische codes voor online therapeuten
Er zijn verschillende beroepsverenigingen die ethische richtlijnen voor telezorg hebben gepubliceerd. De National Board for Certified Counselors (NBCC) is bijvoorbeeld een vergunningverlenende organisatie die zich houdt aan een strikt beleid voor counselors die diensten op afstand verlenen. Dit beleid en de lijst met normen zijn te vinden op hun website.
Hoe u de juiste therapeut voor u kiest?