Belangrijkste leerpunten
- CVS Health is begonnen met het aanbieden van geestelijke gezondheidszorg in geselecteerde winkels in het hele land.
- Momenteel is het programma alleen beschikbaar op een paar locaties in Florida, Texas en Pennsylvania.
- Studies hebben aangetoond dat de symptomen van psychische aandoeningen enorm zijn toegenomen sinds het begin van de COVID-19-pandemie.
Van isolatie tot verdriet, de pandemie heeft een enorme tol geëist van ieders geestelijke gezondheid. Als reactie op de mentale onrust wordt consequent één copingmechanisme aanbevolen: therapie. Hoewel therapie wonderen kan doen voor iemands geestelijke gezondheid, kunnen de kosten en wachttijden pijnlijke barrières voor zorg creëren, waardoor mensen zonder aanvullende ondersteuning voor hun welzijn moeten zorgen.
CVS is een bedrijf dat stappen onderneemt die de geestelijke gezondheidszorg toegankelijker kunnen maken. Dit jaar introduceerde CVS op enkele landelijke locaties geestelijke gezondheidszorg. Momenteel is het verkrijgbaar bij geselecteerde winkels in Pennsylvania, Texas en Florida, met counseling die binnenkort begint bij een paar winkels in New Jersey.
"CVS Health voegt gediplomeerde therapeuten toe die voornamelijk gericht zijn op het behandelen van psychische problemen als onderdeel van het MinuteClinic-zorgteam op geselecteerde HealthHUB-locaties, waardoor een nieuw kanaal wordt opgezet voor realtime ondersteuning en verbinding met geschikte geestelijke gezondheidszorg", zegt Ashley Karpinski, directeur van gedragsgezondheidsstrategie en innovatie bij CVS Health.
"Op bepaalde locaties kunnen individuen beoordelingen van de geestelijke gezondheid, verwijzingen, counseling en gepersonaliseerde zorgplannen ontvangen van gediplomeerde therapeuten ter plaatse."
Counseling bij de MinuteClinic
MinuteClinic is een behandelcentrum dat sinds 2006 medische klinieken aanbiedt in CVS Health-winkels. Voorheen waren deze klinieken gericht op het diagnosticeren van lichte aandoeningen en verwondingen, het verstrekken van vaccinaties en gezondheidsonderzoeken en het monitoren van patiënten met chronische aandoeningen.
In 2019 begon het bedrijf enkele van de ongeveer 1.100 MinuteClinic-locaties om te bouwen tot HealthHUB's, examencentra die zijn ontworpen om meer kamers, personeel en persoonlijke zorg te hebben.
Afspraken zijn mogelijk in persoon of via telehealth. Counseling bij CVS Health-winkels vindt plaats in privékamers. Sessies zijn beschikbaar op weekdagen, 's avonds en in het weekend, wat extra flexibiliteit biedt voor mensen om deel te nemen.
De behoefte aan meer toegankelijke geestelijke gezondheidszorg
Het afgelopen jaar heeft de COVID-19-pandemie geleid tot isolement, verdriet en een aanzienlijke toename van psychische problemen. In een onderzoek van december 2020 meldde 42% van de deelnemende Amerikaanse volwassenen tekenen van angst of depressie, een steile sprong van 11% tussen januari en juni 2019. Een beoordeling van februari 2021 van KFF toonde aan dat volwassenen van 18 tot 24 jaar vaker symptomen melden angst of depressie bij 56%.
Etniciteit, inkomen en werkzekerheid speelden ook een rol bij het ontstaan van psychische aandoeningen. Tijdens de pandemie hadden volwassenen in een huishouden met een lager inkomen of baanverlies meer kans op symptomen van psychische aandoeningen, 53% tot 32%. Niet-Spaanse zwarte volwassenen en Latijns-Amerikaanse of Latino-volwassenen rapporteerden ook hogere percentages psychische aandoeningen met respectievelijk 48% en 46%, vergeleken met 41% van de niet-Spaanse blanke volwassenen.
Volgens Karpinski hoopt CVS Health dat het aanbieden van hun eigen geestelijke gezondheidszorg enige hulp zal bieden bij het verminderen van deze ongelijkheden.
Ashley Karpinski, directeur gedragsgezondheidsstrategie en -innovatie bij CVS Health
Op bepaalde locaties kunnen individuen beoordelingen van de geestelijke gezondheid, verwijzingen, counseling en gepersonaliseerde zorgplannen ontvangen van ter plaatse erkende therapeuten.
- Ashley Karpinski, directeur gedragsgezondheidsstrategie en -innovatie bij CVS Health"In het afgelopen jaar hebben jonge volwassenen en mensen van kleur bijzonder veel last gehad van psychische symptomen en angst, wat heeft geleid tot een toename van het aantal spoedeisende bezoeken", zegt Karpinski.
“Met toegankelijke, goedkope services die beschikbaar zijn in community-based MinuteClinics op geselecteerde HealthHUB-locaties, biedt CVS Health nieuwe toegangspunten voor populaties die worstelen met de ongekende stressoren van de afgelopen maanden, waardoor dure ER-bezoeken worden voorkomen en een pad wordt geboden voor symptoomverlichting.”
Het bedrijf dekt de kosten van therapie voor houders van Aetna-verzekeringen - CVS Health kocht de aanbieder in 2018 - en onderhandelde deals met andere verzekeraars. Patiënten hebben ook de mogelijkheid om te betalen met contant geld, creditcard of werknemersbijstandsprogramma (EAP).
Het aanbieden van goedkope of gratis opties is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat iedereen die het nodig heeft toegang heeft tot therapie. In een enquête van SingleCare uit mei 2020 zei 33% van de deelnemers dat de kosten van geestelijke gezondheidszorg de belangrijkste belemmering waren om hulp te krijgen.
Karpinski zegt dat het bedrijf tot nu toe goede tractie en positieve vroege resultaten ziet. "We nemen de lessen die we onderweg hebben geleerd mee en verwachten de komende maanden meer informatie over de resultaten te hebben", voegt ze eraan toe.
Wat dit voor u betekent?
Momenteel bieden maar heel weinig CVS Health-locaties geestelijke gezondheidszorg aan. Woont u in de buurt en zoekt u zorg, maak dan een afspraak om te kijken of het iets voor u is. Zoek anders naar klinieken bij u in de buurt die mogelijk goedkope therapie-opties bieden.
Te midden van een aanhoudende geestelijke gezondheidscrisis worstelen therapeuten om aan de vraag te voldoen
