Emotionele intelligentie, ook wel EQ ("emotioneel quotiënt") genoemd, verwijst naar het vermogen van een persoon om emoties te herkennen, te begrijpen, te beheersen en te redeneren. Het is een kritische vaardigheid als het gaat om interpersoonlijke communicatie - en een hot topic, niet alleen in de psychologie, maar ook in de zakenwereld.
De term werd in de jaren negentig door psychologen bedacht. Het gebruik ervan verspreidde zich snel naar andere gebieden, waaronder het bedrijfsleven, het onderwijs en de populaire cultuur.
Wat is emotionele intelligentie?
Psychologen Peter Salovey en John D. Mayer, twee van de toonaangevende onderzoekers op dit gebied, definiëren emotionele intelligentie als het vermogen om emoties bij zichzelf en anderen te herkennen en te begrijpen. Dit vermogen houdt ook in dat je dit emotionele begrip gebruikt om beslissingen te nemen, problemen op te lossen en met anderen te communiceren.
Volgens Salovey en Mayer zijn er vier verschillende niveaus van emotionele intelligentie:
- Emoties waarnemen
- Redeneren met emoties
- Emoties begrijpen
- Emoties beheren
In het verleden werden emoties en intelligentie vaak gezien als tegengesteld aan elkaar. In de afgelopen decennia zijn onderzoekers die de emotiepsychologie onderzoeken echter steeds meer geïnteresseerd geraakt in cognitie en affect.
Dit gebied onderzoekt hoe cognitieve processen en emoties op elkaar inwerken en de manier waarop mensen denken beïnvloeden. Overweeg hoe emoties en stemmingen zoals geluk, woede, angst en verdriet invloed hebben op hoe mensen zich gedragen en beslissingen nemen.
Waarom EQ belangrijk is voor succes
Interesse in emotiepsychologie en het concept van emotionele intelligentie vatte echt vuur met de publicatie in 1995 van Daniel Goleman's boek "Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ." In het boek betoogde Goleman dat emotionele intelligentie cruciaal was voor het voorspellen van succes in het leven. Emotionele competenties, zo betoogde hij, speelden ook een bijzonder belangrijke rol op de werkplek.
Het concept trok al snel de aandacht van het publiek, waaronder human resource managers en bedrijfsleiders. Onderzoekers hebben gesuggereerd dat emotionele intelligentie van invloed is op hoe goed werknemers omgaan met hun collega's, en er wordt ook gedacht dat EQ een rol speelt in hoe werknemers omgaan met stress en conflicten. Het heeft ook invloed op de algehele prestaties op het werk. Andere studies hebben emotionele intelligentie gekoppeld aan werktevredenheid.
Studies hebben aangetoond dat werknemers met hogere scores op EQ-metingen ook hoger worden beoordeeld op metingen van interpersoonlijk functioneren, leiderschapskwaliteiten en stressmanagement.
Goleman suggereerde dat hoewel traditionele intelligentie werd geassocieerd met leiderschapssucces, het alleen niet genoeg was. Mensen die succesvol zijn op het werk zijn niet alleen slim, ze hebben ook een hoog EQ.
Maar emotionele intelligentie is niet alleen voor CEO's en senior managers. Het is een kwaliteit die belangrijk is op elk niveau van iemands carrière, van studenten die op zoek zijn naar een stageplaats tot doorgewinterde werknemers die een leidende rol op zich willen nemen. Als je wilt slagen op de werkplek en hogerop wilt komen op de carrièreladder, is emotionele intelligentie van cruciaal belang voor je succes.
Waarom EQ belangrijk is op de werkplek
Waarom is emotionele intelligentie zo'n gewaardeerde vaardigheid op de werkvloer? Volgens een enquête onder personeelsmanagers suggereerde bijna 75% van de respondenten dat ze het EQ van een werknemer meer waardeerden dan hun IQ.
Emotionele intelligentie wordt algemeen erkend als een waardevolle vaardigheid die helpt bij het verbeteren van communicatie, management, probleemoplossing en relaties op de werkplek. Het is ook een vaardigheid die volgens onderzoekers kan worden verbeterd met training en oefening.
Mensen met een hoog EQ-
Betere beslissingen nemen en problemen oplossen
-
Onder druk koel blijven
-
Conflicten oplossen
-
Meer empathie hebben
-
Luister, reflecteer en reageer op opbouwende kritiek
-
Speel de rol van het slachtoffer of neem geen verantwoordelijkheid voor fouten
-
Passieve of agressieve communicatiestijlen hebben
-
Weigeren om als een team te werken
-
Zijn overdreven kritisch over anderen of wijzen de mening van anderen af
Hoe emotioneel intelligenter te worden
Hoewel emotionele vaardigheden voor sommige mensen vanzelfsprekend kunnen zijn, zijn er dingen die iedereen kan doen om hun vermogen om emoties te begrijpen en te redeneren te verbeteren. Dit kan met name nuttig zijn op de werkplek, waar relaties en zakelijke beslissingen vaak afhankelijk zijn van interpersoonlijk begrip, teamwork en communicatie.
Factoren zoals opvoeding en persoonlijkheid spelen vaak een grote rol bij de ontwikkeling van emotionele intelligentie, maar het is een vaardigheid die met inspanning en oefening kan worden verbeterd.
Uit een onderzoek uit 2011 bleek dat deelnemers die trainden in belangrijke emotionele competenties, blijvende verbeteringen in emotionele intelligentie lieten zien. Ze ervaarden ook verbeteringen in fysiek en mentaal welzijn, betere sociale relaties en lagere cortisol (stresshormoon) niveaus
Als u geïnteresseerd bent in het verbeteren van uw emotionele intelligentie om uw prestaties op de werkplek te verbeteren, onderneem dan stappen om uw vaardigheden te verbeteren in de vijf categorieën van emotionele intelligentie: zelfbewustzijn, zelfregulering, sociale vaardigheden, empathie en motivatie.
Word zelfbewuster
Een van de eerste stappen om emotionele intelligentie op de werkplek te gebruiken, is oefenen met het herkennen van je eigen emoties. Zelfbewustzijn houdt in dat je je bewust bent van verschillende aspecten van jezelf, inclusief je emoties en gevoelens. Het is een van de fundamentele componenten van emotionele intelligentie. Om je emoties te herkennen en te begrijpen wat deze gevoelens veroorzaakt, moet je eerst zelfbewust zijn.
- Let op hoe je je voelt. Hoe beïnvloeden deze emoties hoe je reageert? Hebben de dingen die je voelt een impact op de beslissingen die je neemt of hoe je met anderen omgaat? Als je over deze vragen nadenkt, zul je merken dat je je veel meer bewust wordt van je eigen emoties en de rol die ze spelen in je dagelijkse leven.
- Maak de balans op van emotionele sterke en zwakke punten. Hoe goed communiceer je met anderen? Merk je dat je vaak ongeduld, boosheid of ergernis ervaart? Op welke manieren kun je effectief met deze gevoelens omgaan? Door zwakke punten te herkennen, kun je zoeken naar manieren om ermee om te gaan.
- Onthoud dat emoties vluchtig zijn. Een collega kan je irriteren of je baas kan je een frustrerende taak bezorgen. Bedenk voordat je reageert dat deze dingen tijdelijk zijn. Het nemen van overhaaste beslissingen op basis van intense emoties kan schadelijk zijn voor uw langetermijndoelen en succes.
Oefen zelfregulering
Goleman identificeerde zelfregulering als een cruciaal onderdeel van emotionele intelligentie. Je bewust zijn van je emoties is een belangrijke eerste stap, maar je moet ook je gevoelens kunnen beheersen.
Mensen met een goede zelfregulatie kunnen zich goed aanpassen aan veranderende situaties. Ze potten de dingen niet op; ze wachten op geschikte manieren om hun emoties te uiten in plaats van impulsief te reageren.
Om uw zelfregulerende vaardigheden op de werkplek te verbeteren:
- Vind technieken om stress op de werkplek los te laten. Het hebben van hobby's buiten het werk is een geweldige plek om te beginnen. Lichaamsbeweging is ook een gezonde manier om stress los te laten.
- Blijf kalm. Accepteer het feit dat je niet alles kunt beheersen. Zoek naar handige manieren om te reageren zonder brandstof op het vuur te gooien.
- Denk na voordat u beslissingen neemt. Emoties kunnen je in de hitte van het moment overweldigen. Je kunt een rustigere, rationelere keuze maken als je jezelf de tijd geeft om alle mogelijkheden te overwegen.
Verbeter sociale vaardigheden Improve
Onderzoek naar emotiepsychologie suggereert dat mensen met hoge EQ's ook sterke sociale vaardigheden hebben. Omdat ze bedreven zijn in het herkennen van de emoties van andere mensen, zijn ze in staat om gepast op de situatie te reageren. Sociale vaardigheden worden ook zeer gewaardeerd op de werkvloer omdat ze leiden tot betere communicatie en een positievere bedrijfscultuur.
Medewerkers en leiders met geweldige sociale vaardigheden zijn in staat om een verstandhouding met collega's op te bouwen en hun ideeën effectief te communiceren. Mensen met goede sociale vaardigheden zijn niet alleen geweldige teamspelers, maar kunnen ook leiderschapsrollen op zich nemen wanneer dat nodig is. Om je sociale vaardigheden te vergroten:
- Luister naar wat anderen te zeggen hebben. Dit betekent niet alleen passief luisteren naar andere mensen die praten. Actief luisteren houdt in dat je aandacht toont, vragen stelt en feedback geeft. Of u nu een manager of een teamlid bent, actief luisteren kan laten zien dat u gepassioneerd bent door werkprojecten en bereid bent om met anderen samen te werken om de groep te helpen haar doelen te bereiken.
- Besteed aandacht aan non-verbale communicatie. De signalen die mensen via hun lichaamstaal uitzenden, kunnen veel vertellen over wat ze echt denken.
- Verbeter je overtuigingskracht. In staat zijn om invloed uit te oefenen op de werkplek en teamleden en supervisors te overtuigen om naar uw ideeën te luisteren, kan een grote bijdrage leveren aan uw carrière.
- Vermijd kantoordrama. Doe je best om uit de kleine kantoorpolitiek te blijven die soms de werkplek overneemt, maar wees je ervan bewust dat conflicten niet altijd te vermijden zijn. Concentreer u op het luisteren naar wat anderen te zeggen hebben en zoek naar manieren om problemen op te lossen en spanningen te minimaliseren.
Word empathischer
Emotioneel intelligente mensen zijn er goed in om in andermans schoenen te stappen en te begrijpen hoe zij zich voelen. Empathie is meer dan alleen herkennen hoe anderen zich voelen. Het heeft ook te maken met hoe je op deze emoties reageert.
Op de werkvloer stelt empathie je in staat om de verschillende dynamieken tussen collega's en leidinggevenden te begrijpen. Het stelt je ook in staat om te herkennen wie de macht heeft en hoe dit het gedrag, de gevoelens en de interacties beïnvloedt die voortvloeien uit dergelijke relaties.
- Bekijk de dingen vanuit het standpunt van de ander. Het kan soms een uitdaging zijn, vooral als je het gevoel hebt dat de ander ongelijk heeft. Maar in plaats van meningsverschillen te laten uitgroeien tot grote conflicten, besteedt u tijd aan het bekijken van de situatie vanuit het perspectief van een ander. Het kan een geweldige eerste stap zijn om een middenweg te vinden tussen twee tegengestelde standpunten.
- Let op hoe je op anderen reageert. Geef je ze de kans om hun ideeën te delen? Erken je hun inbreng, ook als je het er niet mee eens bent? Door anderen te laten weten dat hun inspanningen verdienste hebben, voelt iedereen zich vaak meer bereid om compromissen te sluiten.
Werk aan je motivatie
Een ander belangrijk onderdeel van emotionele intelligentie is intrinsieke motivatie. Mensen met een sterk EQ zijn over het algemeen meer gemotiveerd om doelen voor zichzelf te bereiken. In plaats van externe beloningen te zoeken, willen ze dingen doen omdat ze die voldoening geven en omdat ze gepassioneerd zijn over wat ze doen.
Geld, status en bekendheid zijn geweldig, maar mensen die zeer succesvol zijn op de werkplek worden meestal gemotiveerd door iets meer dan dat. Ze zijn gepassioneerd over wat ze doen. Ze zijn toegewijd aan hun werk, gaan graag nieuwe uitdagingen aan en hun enthousiasme kan aanstekelijk werken. Ze geven niet op bij obstakels en zijn in staat anderen te inspireren om hard te werken en door te zetten om doelen te bereiken.
- Focus op wat je leuk vindt aan je werk. Er zijn waarschijnlijk dingen aan je baan waar je van houdt en dingen die je haat. Probeer je te concentreren op de aspecten van je baan die je leuk vindt, zoals het gevoel van voldoening dat je krijgt als je een groot project voltooit, of je klanten helpen vooruitgang te boeken in de richting van hun eigen doelen. Identificeer die onderdelen van je werk en haal er inspiratie uit.
- Probeer een positieve houding te behouden. Merk op hoe optimistische mensen op de werkvloer anderen inspireren en motiveren. Door een dergelijke houding aan te nemen, kunt u zich positiever over uw werk voelen.
Een woord van Verywell
Emotionele intelligentie speelt niet alleen een belangrijke rol in uw welzijn, maar ook in uw succes op de werkvloer. Gelukkig zijn er een aantal lessen die u kunt trekken uit de emotiepsychologie waarmee u uw EQ kunt verbeteren en grotere emotionele competenties kunt ontwikkelen om uw werkprestaties en carrièresucces te verbeteren.
